Watson bước vào phòng họp dành cho những nhà bán hàng đến từ International Time Recording Company một công ty con của CTR chuyên về dụng cụ đo thời gian. Vào cuối đời, ông nhắc lại nguyên tắc vàng và lý thuyết bốn đối tượng: Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên.
Đây là thế hệ đầu tiên được đào tạo chuyên về máy tính điện tử. hợp với đại học hàng đầu thế giới, trường Harvard, để cùng nghiên cứu máy tính. Watson đã gặp hai người này trước đây, khi họ đến đề nghị IBM hỗ trợ nghiên cứu.
Có phải Gerstner chống lại Watson? Không, ngày xưa Watson làm vậy là vì CTR còn rất nhỏ, nó cần được cấy vào đó một thứ gen hoài bão. Nhưng chỉ một năm sau ông chuyển sang nghề bán hàng với những thứ nhạc cụ, máy khâu chất trên xe ngựa của nhà Bronson. Và vòng tròn này được đặt tiếp giữa một cột chữ nhật màu đen.
Quyết định này làm thay đổi số phận IBM, đưa công ty này đi vào con đường xử lý thông tin đến tận ngày nay. Dayton cuốn hút Watson. Những bộ trang phục lịch sự chính là một ví dụ trực quan nhất cho văn hóa khác biệt của IBM, vào thời kỳ của Watson.
Họ cùng thích ô-tô và nói về đam mê những khám phá mới. Bởi vì, hãy nhớ rằng, đó là nơi bạn tìm thấy thành công. Dường như có tiếng vọng của Watson ngày xưa: Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy bàn nhiều về công việc của khách hàng.
Chưa hết, từ đó người này phải đảm bảo đưa IBM về lại vị trí dẫn đầu thế giới mà nó vốn giữ vững trong nhiều thập niên. Nó không phải là quan niệm về chủ nghĩa tư bản của nhà sáng lập IBM gần 80 năm trước. Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.
Chuyện rượu và kinh doanh làm chúng ta nhớ đến vụ mất trộm của Watson trước đây. Watson thường xuyên đón tiếp các quan chức, chính khách và cả các thượng nghị sĩ ở đây. Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm.
Mục đích là để lý giải xem vì sao họ là những người kiếm tiền nhanh nhất, kiếm tiền nhiều nhất và kiếm tiền bền vững nhất thế giới, đồng thời họ lại được xã hội đặc biệt kính trọng? Watson mất một vị tổng thống và là một người bạn. Và nó nhất quán với luận điểm con người của ông.
000 nhân viên IBM chờ một sự thay đổi mà công ty này với bốn giải Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu. Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson.
Stanford là tạo ra hệ thống công nghệ thông tin cho mạng lưới toàn cầu của IBM, dựa vào đó IBM có thể triển khai nền văn hóa và các giá trị của nó. Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê: Và Gerstner đã phát cáu mà gọi Microsoft là kẻ thù không đội trời chung, như Krames đã thuật lại, mặc dù rõ ràng Bill Gates không làm gì nên tội!