Ông gợi tới một tình đáng kính và rất trong sạch, tình con yêu và kính mẹ. Ông giao việc cho tôi đã nhiều lần; tôi không làm vừa lòng ông được thì là lỗi của tôi. Nhưng rồi sẽ xảy ra sự chi, chắc bạn đã đoán được.
Vì chính tôi cũng có khi thấy khó thi hành những điều tôi đã chỉ cho các bạn. Ông chịu nhận rằng lời đó đúng. Ngài nói: "Chúng ta ở ngay bờ một vực thẳm.
Như trường hợp của ông Eugène Wesson. Nó dẹp được những làn sóng thù nghịch bao vây ông, đang muốn nhận ông xuống và làm cho một số đông thợ theo ông. Người lớn thì kể lể dài dòng những tai nạn, bệnh tật của mình và nhất là những chi tiết trong lúc bị mổ xẻ.
Đó là quy tắc thứ 12. Thì ông phải im liền. Ai cấm các bạn bắt chước các nhà thông thái? Nếu bạn sẵn sàng nhận rằng bạn có thể lầm được thì khỏi lo gì hết.
Sau khi được nghe lời khen rồi, ta thấy những lời trách không khó chịu lắm. Charles Schwab, cánh tay mặt của Andrew Carnegie, ông vua Thép, nhờ thiệp thế mà khéo ngoại giao mà được hết thảy mọi người quý mến. Nhưng trường hợp hôm đó rất dễ vì thầy thư ký ấy có bộ tóc rất đẹp.
- Thưa ông C, hôm nay tôi không lại để cậy ông mua hàng cho tôi đâu. Tối thứ bảy, tôi không tiếp ai hết, để tự xét mình. đều cần kiếm người để than thở.
Tôi biết một người đã làm giám đốc một công ty bảo hiểm lớn từ 15 năm rồi. Ông này cũng không ra ngoài lệ đó. Cho nên ông cho rằng được 15 phần trăm đã là kỳ dị và nếu được 20 phần 100 thì thật là có phép mầu nhiệm.
tới nỗi ông này hoảng lên, gọi điện thoại bảo ông Mahomey rằng không chịu nhận kiểu máy đó đâu. Đã lâu rồi, một cậu bé Hòa Lan tới di trú nước Mỹ. Ông truyền cho bạn lòng tin chắc, sự bạo dạn, sức mạnh, làm cho bạn thay đổi thành một người khác.
Vậy, trong khi thầy ấy cân thư của tôi, tôi nói: "Tôi ước ao có được bộ tóc như thầy!". Đánh bài "Bridge"? Không! Không, không, không. Harvey Firestone, nhà sáng nghiệp một kiểu vỏ xe hơi, nói: "Tôi đã nghiệm thấy rằng tiền bạc không đủ ràng buộc người có tâm huyết.
Ai cũng thèm khát được người khác quý mến, hiểu biết và thương hại mình nữa. Trong nghệ thuật dùng người, chưa có lời khuyên nào chí lý bằng lời đó, cho nên tôi muốn nhắc lại: "Bí quyết của thành công là biết tự đặt mình vào địa vị người và suy xét vừa theo lập trường của người vừa theo lập trường của mình". Và nếu vợ sung sướng thì đáp lại, chồng cũng đáp lại được vợ làm sung sướng".