Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người. Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.
Đừng lãng phí thời gian của người khác. Thậm chí nó còn phá vỡ những ấn tượng tốt đẹp mà trước đó bạn đã cố công tạo dựng. Tôi đã thường xuyên cộng tác với Bob lẫn cô con gái tài giỏi của ông là Stacey Woolf.
Câu chuyện trên nghe có vẻ khó tin nhưng đó hoàn toàn là sự thật. Nó từng bắt chước anh từ lời ăn tiếng nói cho đến sở thích. Lúc đó anh sẽ làm gì?
Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt. Trong phim Cuốn theo chiều gió, Clark Gable vai Rhett Buttler nói với Vivien Leigh vai Scarlett OHara rằng: Tiểu thư ơi, thật ra tôi có chửi rủa ai đâu. Tôi đã gần 100 tuổi và người ta hỏi tôi rằng bác sĩ của tôi nói gì về chuyện này? George ngừng nói, nhìn một lượt quanh bàn, rồi tỉnh bơ nói tiếp Ông bác sĩ của tôi đã mất cách đây mười năm!
Nhất là khi họ bị động vì sự quá nổi tiếng của anh ấy (hay cô ấy). Rồi thì đề tài dễ dàng và nóng hổi nhất là chuyện thời tiết (đặc biệt là khi bạn chẳng biết gì về người đối diện). Có rất nhiều cách để luyện kỹ năng nói.
Câu nói của Pacino đã phá tan bầu không khí căng thẳng. Vì sao ta nên tránh những lời giới thiệu này? Vì chúng không cần thiết, thậm chí đôi khi còn có tác hại. Ngoài ra anh còn là một nhà doanh nghiệp thành công.
Bob mất trong lúc đang ngủ vào một chiều cuối thu ở Florida, chỉ vài ngày sau khi anh đứng ra tổ chức lần sinh nhật thứ 60 của tôi ở Washington. Quả thật anh ta trình bày rất lưu loát về tàu thuyền, bến cảng, cước phí vận tải biển… về tất cả những thứ mà tôi chưa hề biết và cũng chưa hề quan tâm đến. Tôi tự hào mình là người Do Thái, tôi tự hào được sinh ra ở Brooklyn.
Bạn không có tiền ư? Tôi sẽ nói miễn phí. Đó là cách mau lẹ nhất để kiếm một kẻ thù lâu dài nhất, nó chẳng ích lợi gì. Tôi nghĩ rằng các bạn cũng cảm thấy như vậy.
Bạn thấy đấy, tôi luôn nắm lấy mọi cơ hội để rèn luyện kỹ năng nói của mình phải không? Mục tiêu của tôi ư? Nhất định phải trở thành một phát thanh viên giỏi! Vì thế tôi thường tự nhủ phải học tập ở Ted Williams tính quyết tâm, thấy việc gì cần làm thì làm đến cùng. Nếu đã đến nơi rồi thì bạn phải vui vẻ và thoải mái. Có lần một phóng viên hỏi John về cú chặn bóng thất bại trong trận đấu ở Orioles tối hôm đó.
Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi. Đừng lãng phí thời gian của người khác. Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.