Khi một người suy nghĩ, người đó sử dụng những vùng khác nhau của não bộ, nó tùy vào thông tin mà người đó đang được tiếp cận. “Rất tiếc nếu sự thật trái với ý kiến của anh, nhưng tôi muốn biết…” Bản năng của chúng ta có thể mách bảo rằng câu trả lời này đáng tin cậy hơn và chắc chắn là đúng hơn câu thứ nhất.
Ngay trước câu mệnh lệnh chèn một quãng nghỉ ngắn. “À, em không thật sự thấy đói, vì thế, em về nhà và xem tivi. Hãy kể cho anh những gì em đã làm, vì anh biết mọi chuyện đã qua.
“Tôi biết nó đắt, nhưng hãy xem mức giá nó vẫn được bán xem” là một câu biện bạch quen thuộc. Bằng cách tăng các giải pháp của mình và thu hẹp các lựa chọn của người đó, bạn sẽ có được ưu thế tương đối lớn. Điều này làm giảm đáng kể ý nghĩa của nó.
Nếu người đó cảm thấy rằng bạn không quan tâm chuyện người đó đang lừa dối bạn, họ sẽ muốn biết – đúng hơn là cần biết -tại sao bạn lại ung dung tự tại và thờ ơ như thế. Hãy lưu ý tất cả những manh mối dối trá, đặc biệt là manh mối cho thấy kẻ nói dối đang tiếp tục cung cấp thêm thông tin theo cách suy nghĩ của chính họ và bạn không hề phải gợi mở. Khi một người trở nên phiền muộn một cách khác thường vì một sự kiện trong cuộc đời mình, điều đó thường xuất phát từ ba tình trạng lệch lạc về tâm thần:
Hơn hai nghìn năm trước, Aristotle đã nói thế này về tình cảm và sự bóp méo thực tế: “Dưới ảnh hưởng của những cảm xúc mạnh, chúng ta dễ bị đánh lừa. Mọi người không chỉ sẽ làm những gì bạn kỳ vọng họ làm, mà thông thường họ còn cảm thấy bạn gợi ý cho họ nên cảm nhận thế nào. Tôi đã rất cố gắng vươn lên suốt mười lăm năm liền.
” Nếu anh ta từng gian lận và muốn thuyết phục ai đó điều ngược lại, câu trả lời của anh ta chắc chắn sẽ dứt khoát hơn: “Không, tôi chưa bao giờ gian lận trong thi cử cả. Làm cho nó trở thành thực tế đối với người đó. Nếu anh không muốn nói với tôi lúc này, thì cứ việc.
Suy nghĩ của đứa bé là: “Mẹ là người biết rõ nhất, và nếu mẹ nghĩ mình đau thì mình phải đau. Nó đáp: “Con ra ngoài cùng với bạn. Thực tế không thay đổi, chỉ có quan niệm của bạn về thực tế là thay đổi.
Rất ấn tượng! Nhân tiện, chúng tôi thấy rằng vì anh biết việc đó nên anh cũng sẽ biết cần ngăn chặn nó như thế nào. Câu hỏi mẫu: “Nelson, nếu cậu đã làm việc này, thì cũng chẳng sao. Những gợi ý cần liên quan đến những gì bạn muốn người đó làm.
Trong những tình huống này, tranh cãi là hành động không thích hợp và vô ích. “Anh chỉ phải chịu trách nhiệm với việc mình là ai lúc này thôi. Thông qua quy trình này, bạn có thể thuyết phục người đó nói ra sự thật với hiệu quả tối đa.
Dù thế nào chăng nữa, khi bạn nghe thấy câu “Tôi không biết,” hãy thử một trong những câu hỏi sau đây: Winston: cảnh sát muốn nói chuyện với tất cả những người đã tới nhà anh. Người đó sẽ không chỉ trỏ tay vào người mà mình đang cố thuyết phục.