Biết rằng con trai mình đã nghiện cocaine, bà rất lo lắng không biết nó có thật sự bỏ được hành vi của mình hay không. Khi sự chú ý của bạn bị dẫn dắt theo một hướng nhất định, hãy kiểm tra xem điều gì nằm ở hướng kia. Những tuyên bố trung thực có thể là về bất kỳ điều gì – căn phòng bạn đang ngồi, thời tiết, bất kỳ điều gì mà bộ não không thể bác bỏ.
Chẳng hạn, người đó nói: “À, nhân tiện thông báo, cuối tuần sau tôi phải rời thị xã đi công tác. Họ chỉ nói một lần, và rất trực tiếp. Khi đó, người đạo diễn thắc mắc không biết Sam có vấn đề gì về nghiện rượu hay ma túy hay không.
Tất cả những gì bạn phải làm là để kẻ nói dối biết rằng dù họ nói dối chuyện gì thì mọi chuyện sẽ được giải quyết chỉ trong vài giây. Đây là một dấu hiệu thường thấy của sự dối trá. Người tạo ra phản ứng trong các tình huống là người kiểm soát được phương thức trao đổi.
Nếu từng tới một sòng bạc, bạn có thể thấy điều gì đó thú vị trên bảng tên của tất cả các nhân viên. Những câu nói đơn giản này bắt đầu làm người đó giảm sự đề phòng. Một số trường hợp khác, bạn sẽ phải xử lý những lời dối trá cố ý – những điều nói hoặc làm không nhất quán với phần còn lại của thông điệp.
Nhiều khi bạn có được câu trả lời, nhưng nó không làm bạn hài lòng. Đừng hỏi đi hỏi lại một câu hỏi. Thời gian là một công cụ tâm lý mạnh mẽ có thể thay đổi đáng kể thái độ của chúng ta.
Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. Bạn có thể phát triển lý do của cô ấy. Với sự hiểu biết về cách xử lý thông tin của bộ não, bạn có thể dễ dàng gây ảnh hưởng lên các quyết định của người khác.
Những sự kiện được tạo dựng hiếm khi có bất kỳ chi tiết nào tiêu cực. Sau khi nói câu này, hãy chú ý quan sát phản ứng của người đó. Giả dụ như vậy, thật không bình thường, nhưng đây là một trường hợp bất thường.
Rõ ràng bạn không đưa ra lý do gì để người đó hành động nhưng dường như nó lại có ý nghĩa như thế. Hãy bảo đảm các câu hỏi bạn nêu ra sẽ được trả lời trung thực. Sau khi thiết lập quan hệ hòa hợp với người khác, bạn cung cấp cho người đó tất cả mọi điều mà người đó có thể nghĩ về cuộc trò chuyện.
Nhiều khi bạn có được câu trả lời, nhưng nó không làm bạn hài lòng. Hãy bảo đảm rằng người đó được cấp phép, có bảo hiểm và đăng ký làm công việc đó. Ziegler: Tôi đã nhắc đi nhắc lại rồi, thưa cô Helen, rằng không hề có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng.
Giờ bạn đã được trang bị đầy đủ để khai thác sự thật từ bất kỳ tình huống hay cuộc trò chuyện nào. Chuyện này không phải của tôi. Lời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?